Όροι χρήσης

1. Ποιοι είμαστε

Η πλατφόρμα Flashord επιτρέπει σε καταστήματα εστίασης να δείχνουν τον κατάλογό τους και να δέχονται παραγγελίες από το τραπέζι μέσω QR code.

Η σύμβαση για το φαγητό και τα ποτά συνάπτεται πάντα ανάμεσα στον πελάτη και το κατάστημα. Η πλατφόρμα παρέχει μόνο το τεχνικό μέσο.

Πάροχος: Flashord (υπό σύσταση εταιρεία), Χελμού 18. Επικοινωνία: flashorder@flashord.com.

2. Λογαριασμοί καταστημάτων

Ο ιδιοκτήτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια του καταλόγου, των τιμών, των αλλεργιογόνων και των ωραρίων, καθώς και για την πρόσβαση που δίνει στο προσωπικό του.

Ο ιδιοκτήτης οφείλει να κρατά τα στοιχεία σύνδεσης ασφαλή και να ενημερώνει άμεσα για κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

3. Παραγγελίες

Μια παραγγελία που στέλνεται από το τραπέζι είναι πρόταση προς το κατάστημα. Το κατάστημα μπορεί να την αποδεχθεί, να την τροποποιήσει μετά από συνεννόηση ή να την ακυρώσει (π.χ. εξάντληση πιάτου).

Το κατάστημα μπορεί να διακόψει προσωρινά τις παραγγελίες ή να είναι κλειστό· τότε ο κατάλογος παραμένει ορατός αλλά δεν γίνονται δεκτές παραγγελίες.

4. Τιμές, φιλοδωρήματα και πληρωμές

Όλες οι τιμές εμφανίζονται όπως τις ορίζει το κατάστημα και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά από το κατάστημα.

Το φιλοδώρημα είναι πάντα προαιρετικό και προστίθεται μόνο εφόσον το επιλέξει ρητά ο πελάτης.

Πληρώνετε είτε στον σερβιτόρο με κάρτα ή μετρητά είτε, όπου το κατάστημα το έχει ενεργοποιήσει, online μέσω Stripe. Οι online πληρωμές πηγαίνουν απευθείας στον λογαριασμό Stripe του καταστήματος· η πλατφόρμα δεν κρατά χρήματα πελατών ούτε αποθηκεύει στοιχεία καρτών. Την απόδειξη την εκδίδει το κατάστημα.

5. Επιστροφές και παράπονα

Για λάθος, ελλιπή ή καθυστερημένη παραγγελία, ο πελάτης απευθύνεται στο κατάστημα. Οι επιστροφές χρημάτων διευθετούνται απευθείας με το κατάστημα.

6. Αποδεκτή χρήση

Απαγορεύεται η κατάχρηση της υπηρεσίας, όπως μαζικές ψευδείς παραγγελίες, απόπειρες πρόσβασης σε δεδομένα άλλων καταστημάτων ή παρεμβολή στη λειτουργία της πλατφόρμας.

7. Ευθύνη

Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει». Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, δεν φέρουμε ευθύνη για διαφυγόντα κέρδη ή έμμεσες ζημίες. Δικαιώματα καταναλωτών κατά της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας δεν θίγονται.

8. Αλλαγές και εφαρμοστέο δίκαιο

Οι όροι μπορεί να ενημερωθούν. Η συνέχιση της χρήσης μετά την ενημέρωση σημαίνει αποδοχή.

Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο.